Preguntas Frecuentes
Todo lo que necesitas saber sobre tus productos TCL
¿Cuál es el tiempo de entrega estimado para mi pedido?
El tiempo de entrega estándar es de 3 a 5 días hábiles, dependiendo de tu ubicación geográfica y la disponibilidad del producto.
¿Cómo puedo solicitar la garantía de mi televisor o dispositivo?
Puedes gestionar tu garantía contactando a nuestro servicio técnico oficial a través del portal de soporte, presentando tu factura de compra original.
¿Qué métodos de pago aceptan en la tienda oficial?
Aceptamos tarjetas de crédito y débito (Visa, Mastercard, American Express), transferencias bancarias y plataformas de pago seguro como PayPal.
¿Puedo realizar la devolución de un producto si no estoy satisfecho?
Sí, cuentas con un plazo de 10 días naturales tras la recepción para solicitar una devolución, siempre que el producto esté en su empaque original y sin señales de uso.
¿Ofrecen servicio de instalación para aires acondicionados y pantallas?
Contamos con una red de técnicos certificados. Puedes programar tu servicio de instalación profesional al momento de finalizar tu compra o llamando a nuestra línea de atención.
¿Cómo puedo rastrear el estado de mi envío?
Una vez que tu pedido sea despachado, recibirás un correo electrónico con un número de guía y un enlace directo para realizar el seguimiento en tiempo real.