Política de Devoluciones y Cambios
En TCL, nos comprometemos a garantizar su satisfacción total con cada dispositivo electrónico; por ello, ofrecemos un proceso de devolución sencillo durante los primeros 30 días tras la compra.
Solicitud de Retorno
Inicie sesión en su cuenta de cliente y complete el formulario de soporte técnico indicando el motivo de la devolución y el número de serie del producto.
Preparación del Paquete
Coloque el producto en su embalaje original con todos los accesorios, manuales y cables incluidos para asegurar la aceptación del reembolso.
Envío del Producto
Pegue la etiqueta de envío prepagada que recibirá por correo electrónico y entregue el paquete en el centro de mensajería autorizado más cercano.
Inspección y Reembolso
Una vez recibido en nuestro centro técnico, verificaremos el estado del equipo y procesaremos el reembolso a su método de pago original en un plazo de 5 a 7 días hábiles.
30-Day Window
Return within 30 days of delivery
Free Returns
Prepaid shipping label provided
Fast Refunds
5-7 business days processing